03/20CCM 추진 공로자 표창 수여 등 CEO 의지 표명
03/19고객서비스헌장 주기적 측정 등 수정(개정) 시행
03/18창립 기념사
03/18홈페이지 인트라넷 고객중심경영 체제로 변경 운영
03/17CCM 리더 제3차 회의 및 추진성과 보고회 개최
03/16CCM 조직개편(조직도) 구성 운영
03/16사내 강사 임명 및 친절교육실시
03/16외부강사 초빙 전임직원 전화응대 직무교육
03/14외래강사 초빙 전임직원 CCM 직무교육
03/14CEO 전임직원 CCM 실천의지 결의대회 및 CEO 훈시
03/13CCM 발대식
03/13CCM 리더 임명장 수여 및 CEO 고객중심경영 의지 표명