06/09고객만족도 조사 불만족 결과 공표로 CCM 추진
05/29CCM 자문위원회 시 CCM 추진전략 실천 다짐
05/28VOC 실무위원회 시 CCM 추진전략 실천 다짐
05/27CCM 리더 회의 시 CCM 추진전략 실천 다짐
05/26[CCM]3정 5S 3현 행동강령
05/26[CCM]윤리강령
05/26[CCM]서비스 이행표준
05/26[CCM]고객서비스헌장
05/26[CCM]소비자 불만족 실태분석 공표(안)
05/20CCM 실천 결의대회로 전임직원 마인드 제고
05/16CCM 업무실행 우수사례 발표회로 정보 전사적 공유
05/11CCM 위원회(소비자 불만 근본대책 마련) 회의 개최